Bestellen & levering

Een bestelling plaatsen Stap 1:
Zoek het artikel dat je wilt kopen.
Klik op ‘In winkelmand’. Nu is het artikel in je winkelmand geplaatst.
Klik op ‘Doorgaan naar afrekenen’.
Wil je verder winkelen? Geen probleem. Klik op ‘Shop’ om verder te winkelen. Het artikel blijft in je winkelwagentje.

Stap 2: Bestelling controleren
Geef aan waar wij de bestelling moeten bezorgen. Je kunt een alternatief bezorgadres ingeven door rechts aan te vinken ‘Verzenden naar een ander adres?’.
Vul hier het bezorgadres in.
Stap 3: Betalen en afronden
Kies hoe je wilt betalen. Je kunt betalen met iDEAL, Mistercash of directe bankoverschrijving.
Vink aan dat je akkoord bent met de algemene voorwaarden.
Klik op ‘Bestelling plaatsen’ om je bestelling af te ronden. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van je bestelling.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Dwarst stuurt een bevestiging via de mail, wanneer de betaling succesvol door ons is ontvangen.  De ontvangst van betaling kan een aantal dagen duren, afhankelijk van de betaalmethode. Nadat wij de betaling hebben ontvangen, zullen wij je product gereed maken. Wij werken uitsluitend op bestelling. Het leveren van een betonnen vogelhuis duurt ongeveer 2 á 3 weken. We stellen je op de hoogte wanneer het betonnen vogelhuis wordt verzonden.
Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
Alle bestellingen die gedaan worden bij Dwarst worden geleverd door PostNL. PostNL  levert pakketten van maandag t/m zaterdag. De pakketten van Dwarst worden aangetekend verzonden. Dit betekend dat er getekend dient te worden om de bestelling in ontvangst te kunnen nemen. Risico van beschadiging of verlies van de producten gaat over op de consument na de levering, of als je ten onrechte de levering weigert wanneer deze wordt aangeboden. De ontvanger dient dus de inhoud van het pakket te controleren in het bijzijn van de bezorger! Houdt er daarom rekening mee dat je een verzendadres opgeeft waar iemand aanwezig is.

Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?
Binnen Nederland zijn de verzendkosten bij een bestelling van €100,- of meer gratis. Bestel je voor een bedrag onder de €100,- dan bedragen de verzendkosten voor aangetekende verzending binnen Nederland € 8.15.  Wij zorgen er altijd voor dat als je meerdere producten besteld, deze tegelijkertijd worden verzonden.
Ik heb een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen.
Als je een verkeerd artikel of beschadigd artikel hebt ontvangen, verzoeken wij je dit direct te melden aan ons.  Je kunt contact opnemen per mail: service@dwarst.nl of tel: 06-11288655. Een verkeerd geleverd artikel of een artikel wat bij aflevering al beschadigd is kan kosteloos omgeruild worden. Let op: Je dient in het bijzijn van de bezorger eerst je bestelling te controleren op beschadiging. Mocht dit het geval zijn, neem het niet aan en laat het mee terug nemen. Wanneer je de bestelling wel aanneemt en tekent, kan je bestelling niet kosteloos worden vervangen worden.  
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Je kunt je bestelling op een ander adres laten bezorgen. Houdt er wel rekening mee dat er getekend dient te worden voor ontvangst van je bestelling.